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Envios e Prazos

📦 Política de Envio e Prazos

Nosso papel como facilitador: A Tesouro do Futebol atua como intermediadora entre torcedores e fornecedores internacionais. Selecionamos, com curadoria, os melhores modelos retrô disponíveis no mercado global e cuidamos de todo o processo — da compra à entrega, com rastreamento e suporte humanizado. Não somos fabricante direto, mas garantimos que o seu manto chegue com qualidade e segurança.

1. Processamento do Pedido

Todos os pedidos são processados em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para pagamentos via boleto bancário, a confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis.

2. Prazo de Entrega

As camisas são enviadas diretamente dos nossos fornecedores no exterior (principalmente da China, Suíça e Estados Unidos). O prazo estimado de entrega varia entre 15 a 40 dias úteis, dependendo da localidade do comprador e do tipo de frete.

Envios gratuitos: Prazo de até 70 dias úteis para entrega.
Envios pagos (expresso): Prazo de até 50 dias úteis.

3. Rastreamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail, entre 3 a 10 dias úteis. Esse código pode levar de 5 a 10 dias para exibir atualizações no sistema dos Correios.

4. Envio Seguro e Garantido

Todos os pedidos possuem seguro contra extravio. Caso o produto não seja entregue dentro do prazo máximo, garantimos reembolso integral do valor pago.

Atenção: produtos de pedidos múltiplos podem ser enviados separadamente.

5. Cuidados com Endereço

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega. Em caso de erro ou incompletude que cause devolução do pedido, será cobrado um novo frete no valor de R$ 70,00 para reenvio.

6. Ausência no Momento da Entrega

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Se o destinatário estiver ausente, o pacote será encaminhado à agência mais próxima e deverá ser retirado em até 7 dias corridos. Após esse prazo, retorna ao remetente e será necessário novo pagamento de frete.

7. Produtos Tributados pela Receita Federal

Em raros casos, o pacote pode ser taxado pela Receita Federal. Se isso acontecer, a Tesouro do Futebol cobre integralmente o valor da taxa para que o produto seja liberado. Basta nos enviar o comprovante via WhatsApp ou e-mail.

8. Produtos com Personalização

Produtos personalizados (como camisas com nome, número ou patches exclusivos) têm prazos de produção ligeiramente superiores. Recomendamos atenção à tabela de medidas e informações antes da finalização da compra, pois não realizamos trocas ou cancelamentos após a confirmação.

9. Eventos Fora do Nosso Controle

A Tesouro do Futebol não se responsabiliza por atrasos decorrentes de greves, paralisações logísticas, recessos, inspeções alfandegárias ou outros fatores externos à operação da loja. Embora façamos o possível para garantir uma entrega dentro do prazo estimado, imprevistos com os Correios, Receita Federal ou transportadoras podem impactar o prazo final.

Em casos como esses, pedimos a compreensão do cliente e reforçamos nosso compromisso de acompanhar cada etapa até que o pedido seja entregue com segurança.

10. Dúvidas?

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento. Fale conosco diretamente no botão abaixo:

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